查找设备用户和帐户设备管理器应用设置等也不会被还原若问题依然存在，可能是屏幕本身问题，请您提前备份好重要数据微信等第三方应用需单独备份，携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理相关链接如下华为；华为手机恢复出厂设置的方法如下工具华为p20pro 操作系统EMUI 100 1首先点击华为手机桌面设置按钮2进入设置界面，找到系统和更新按钮3进入系统和更新界面，点击重置按钮4进入重置界面，包括了还原所有；2定位显示无设备手机没有登录华为云服务，“开启查找我的手机”按钮备注如果在同时满足手机定位的条件下显示离线或者无设备，建议尝试手机上退出华为帐号重新登录的当手机找回定位成功后，可以远程发送信息到设备远程；1 在电脑上的华为手机助手首页，点击数据恢复2 在数据恢复界面，选择备份记录，勾选您需要恢复的数据，点击开始恢复3 输入备份密码，点击确定4 在数据恢复完成前，请勿断开连接，待数据恢复完成后，点击完成如果。