添加在线客服方法1进入安全中心2在页面右上方有一个站点地图，点击后出现下拉框在最后一行有腾讯客服按钮3进入腾讯客服之后在右侧有在线客服4点击在线客服之后就可以咨询；自己去找回密码申诉验证绑定信息验证一致就能改密码，有好友辅助就是验证信息跟号绑定信息不一致。
人工客服申诉只能是指引，并不能直接找回号码 建议通过安全中心帐号申诉进行解决，输入账号与验证码邀请3个好友进行辅助申述，申述成功即可找回1好友最少是半年以上的好友，这样申诉成功的概率比较大，否则盗号的人也可以；1填写申诉号码2填写“申诉回执编号”，“申诉回执编号”就是当腾讯受理了你的申诉，通过您申诉时留的邮箱和手机，通过邮件短信的方式发送给你的一串数字，“申诉回执编号”非常重要，是查询申诉处理进度的必要信息。