通常我们打开一个网站就会看到网站右边漂浮的在线客服,大部分网站只是一个网页客服不能直接和企业QQ打通,而云软IMCC客服系统可以将营销QQ、微信公众号、APP、网页端等不同平台不同渠道的客户发来的咨询信息在云软IMCC客服系统显示及回复。
云软IMCC多渠道客服系统是网站在线客服系统可以把网页在线客服系统、QQ、微信打通,用户可以在企业的网站就可以找到联系到企业的企业QQ(对外作为推广的叫营销QQ)、微信的客服人员、网页客服系统(云软IMCC多渠道客服系统的网页端叫webchat),一个客服系统将营销QQ、微信公众号、APP、支付宝、网页客服打通,用户各种通过不同渠道发来的咨询都会在云软IMCC客服系统显示及回复。