1收到好友求助的信息之后，打开好友求助那个的邮箱，找到“好友申诉邀请”的这封邮件，然后打开2联系好友，要这次申诉的回执编码，然后点击“点此帮助”的链接3点击“点此帮助”的链接之后就会转到辅助好友申诉的；1找到曾经登录过的电脑看看登录框还有没有记录2找到TencentFiles这个文件夹在系统盘搜索3通过现实中加过你好友的人查询4如果忘记的账号绑定手机或者邮箱的话，可以联系客服查询5如果账号昵称还；点击确定即可在下一步找回密码1登陆电脑选择忘记密码，进入安全中心2输入需要找回密码的号码，以及验证码3点击验证密保进行找回密码4点击验不了，试试其他，即可通过申诉方式进行找回。