数字时代，日新月异。
面对“刷脸”“扫码”“线上支付”，他们中的一些人，手足无措、无所适从。
他们，是老年人群体。
在智能设备如影相随的新时代，他们成为数字运用的“弱势群体”。数字鸿沟问题，严重影响了老年人平等享受数字红利的权利。
习近平总书记始终深情关心老年人，对老同志念兹在兹。“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”……党的二十大报告中的这些表述，为帮助老年人跨越数字鸿沟提供了根本遵循。
近年来，全省老干部工作部门着眼破解老同志智能技术使用难题，通过建平台、开课程、进社区，强力推动实施“智慧助老”行动，帮助老同志融入智能时代、畅享信息成果、拥抱智慧生活。
建平台 为老年人提供更多学习机会
2021年6月2日，湖北省委老干部局与全国老龄办共同主办的“全国百城千场百万老人跨越数字鸿沟”活动启动仪式在湖北省老年大学举行，活动旨在推动智能技术在老年群体中的普及，帮助更多老年人跨越数字鸿沟、共享数字生活。启动仪式上，全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶表示，要紧紧围绕解决老年人运用智能技术困难问题，以精准化的服务对接老年人多样化的需求，在全社会共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会；要切实做到为老年人办实事、解难题，努力带动越来越多的老年人学会运用智能手机、学会展现自我，拥抱数字生活，乐享信息化生活带来的便利。
此前，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求各地区、各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
近年来，省委老干部局认真贯彻落实中央组织部提出的“以信息化建设为突破口，通过信息化建设带动精准化、规范化建设，推动老干部工作更好体现时代性、突出针对性、增强有效性”工作要求以及省委的相关工作安排，将抓好老干部工作信息化建设，助力老年人跨越“数字鸿沟”作为“我为群众办实事”和党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动的重要内容。以老干部工作信息化建设为契机，着力推进智慧助老平台建设，努力破解老同志面对智能终端“想用不会用、会用不敢用、敢用不好用”的难题。
在摸清老同志需求的基础上，省委老干部局按照“互联网+党建+服务+管理”的思路，会同中国联通湖北公司，联合开发了湖北省离退休干部信息管理系统，为老同志浏览新闻、网上支部、在线学习、生活服务、展示交流打造了“一键式”全方位的适老信息服务平台。目前，系统已录入离退休人员信息76.4万余条，为基层老干部工作部门快速精准做好老干部信息收集和统计、特困帮扶等工作提供了便捷条件。武汉市打造“乐活佬·老干党建”平台，同时开通“老干部居家服务管理系统”，为老同志提供全天候居家养老服务。襄阳市运用“12349智慧养老一键通”服务系统，为老同志及时提供紧急救援、生活帮助、主动关怀、远程监护等精准服务。
此外，省老年大学积极推进智慧校园建设，引进人脸识别门禁系统和校园安防监控系统，全域校园覆盖无线网络，教室设施设备接入物联网，教学活动和校园管理全面智能化，网上注册登记、选课报名、考勤打卡、教务管理、在线缴费、申领发票等在线办理。在省级示范带动下，全省各级老年大学中已有15所采用网上报名信息系统、20多所引进人脸识别门禁系统、32所入驻中国老年大学协会“网上老年大学”平台，14所被评为“全国老年大学信息化建设优秀单位”。
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为适应常态化疫情防控形势，省委老干部局还开通了“荆楚夕阳红”视频号、抖音号，引导全省老同志通过线上形式展示阳光心态和美好生活，立体营造湖北老干部工作网络正能量生态圈。视频新媒体平台上线后，“湖北省离退休干部庆祝党的二十大胜利召开文艺演出”通过云直播方式向全省老同志展演，观看人数达2.2万人，点赞量2.1万。
开课程 帮助老年人乐享“云生活”
发展老年教育、建好用好老年大学，是积极应对人口老龄化、构建终身学习的学习型社会的重要举措。
随着信息时代的飞速发展，助力老年人掌握信息技术，已成为老年教育的一项重要任务。全省各地充分发挥各级老年大学（老年学校）主阵地作用，为开展“智慧助老”工作搭建平台、创造条件。
“李婆婆，我帮您网上报名缴费！”在宜昌市老年大学教学管理科，工作人员孙翔热情接待了来报名手机班的71岁老人李绪英。
点击报名系统，注册身份信息，填报所学班级，学员核对信息，手机帮助代缴，学员签字确认，不到五分钟，孙翔便办理完毕。
“害怕网络诈骗，许多老人对数字产品敬而远之，老年朋友一旦打开‘心门’，玩转手机不输年轻人。”手机微电影班老师、文艺志愿者陈波说。
从最初拍出“银发青春”照，剪辑小视频，分享朋友圈；网上订酒店、订机票、打车；进医院手机预约挂号、扫码付费，再到如今进社区教其他老人使用智能手机……在宜昌市老年大学，人人玩嗨智能手机已经成为一种时尚。
《湖北省养老服务体系建设“十四五”规划》明确提出，开展智能技术应用教育和培训，解决老年人运用智能技术困难。
为让更多老年人乐享老年智慧生活，全省老干部工作部门充分发挥老年大学作用，整合线上线下各方资源，积极推出一系列智慧助老课程。
省委老干部局定期邀请专家，通过在线直播方式，面向全省老同志专题讲授《助力跨越数字鸿沟让老年人生活更幸福》公共课，现已举办5期，累计受众达10多万人。推动省老年大学把智慧助老纳入专业课，开设4大类19个“智能手机应用班”，在微信公众号、网站开设“智慧助老”“反诈进行时”专栏，供老年人通过系列视频课程自学智能技术，线上学习达12万人次。同时，将传统课堂搬上老年大学APP，通过建设远程教育视频控制中心，面向17个市州老年大学实现线上线下融合式同步教学。截至目前，累计上传录播课程95门、1000多个视频免费优质课程资源，累计点击量达200余万人次。
在省级示范带动下，全省各地纷纷跟进、积极行动，形成了浓厚的学习氛围。比如，宜昌市一次性开设“智能手机应用”“手机摄影”“电脑操作”等7个专业、14个班，并指导县（市、区）老年大学同步开设相关专业班级、举办专题培训，参训老同志达1万多人次。黄冈市将智能手机操作和电脑课程纳入老年大学教学内容，对老年人使用智能技术开展了系统培训。襄阳市搭建“一动一静”两间直播教室，实现与县市区老年大学同频直播互动，并在襄阳市老年大学官网、微信小程序开设线上精品课程，为老年人提供优质网络学习资源。鄂州市定期推送“空中网络课堂”，向全市老年人推送疫情防控、反电信诈骗、形体训练、声乐舞蹈等网课，点击量累计超过5万多人次。竹山县、谷城县等地及时跟进老年学员诉求，增设智能专业、增加学习班次。
各地针对老年大学“一座难求”现状，积极探索“一校多点”办学模式，着力为老同志建好“家门口”的老年大学。黄冈市因地制宜整合资源，合理设置教学点，目前已在128个乡镇（街道）建立老年大学分校，在1550个村（社区）建立老年大学教学点；襄阳市94%乡镇（街道）已建有老年学校，为老同志打造了15分钟学习生活圈，在校学员达4.1万人；鄂州市推动建成首家村办老年大学，力争今年底在城市社区新增挂牌5所社区老年学校、乡镇3所以上。
进社区 让老年人不再似“孤舟”
“打开微信，再点‘支付’，找到‘生活缴费’……”既是学习者，又是施教者，越来越多的老同志，通过学习掌握智能化设备，又把学到的技术传授给身边的老年朋友。
近日，恩施州老年大学党员志愿者来到恩施市舞阳坝街道官坡社区，手把手教社区老人使用智能手机。
此前，恩施州老年大学开设智能手机使用课程，党员志愿者分别深入到城区23个社区（村）授课，围绕最常用、与生活最贴切的手机操作技巧进行讲解，帮助社区老同志用好智能手机。
老同志对智能手机的熟练运用，也畅通了老年人与年轻人沟通的渠道。恩施州67名退休老同志“牵手”贫困大学生，经常以视频连线、微信互动等方式，当好他们的人生导师，鼓励这些贫困大学生，刻苦学习，树立扎根基层、服务社会的远大志向。
消除数字鸿沟，关键在于让更多老年人接触相关知识。
为让更多老年人乐享老年智慧生活，各级老干部工作部门整合资源、主动作为，推动优质老年教育阵地、教学资源与基层共建共享。各地积极开展送学送教志愿服务，有序组织老年大学师生深入城乡社区开展智能技术送学送教志愿服务，帮助老年人融入数字生活。十堰市老年大学学员自编自演“三句半”等小节目进社区巡演，宣传反诈骗知识，引导老年人安装使用国家反诈中心APP。咸宁市老年大学学员志愿者开展“智慧助老”进社区、进乡村、进家庭活动，为老同志赠送学习资料，开展一对一、一对多的教学服务，帮助他们更好享受信息化时代的便利。
长江委、国网湖北电力公司等单位开展“青老互助”志愿服务，组织青年党员干部职工走进老年大学、走进离退休干部职工活动室、走进老干部党支部，面对面、手把手地帮助老同志学会使用智能手机基本功能。
黄冈市通过与老龄办、街道社区等联动协作，组织老年大学教师志愿者走进三清社区、三台河社区、潘家湾社区、龙王山社区和福利院，通过互动教学方式，耐心为老年人传授智能手机常用操作技能，现场发放《老年人智能手机应用及防电信网络诈骗手册》800余份，有效提高老年人的法律知识和防诈骗意识。他们还结合走访慰问老同志开展“敲门行动”送学上门，组织市县老干部工作人员深入老同志家中，指导他们关注“离退休干部工作”“湖北老干部”等微信公众号，安装使用“湖北老干部”小程序，收听收看“全国离退休干部网上专题报告会”。目前，黄冈市各级老干部工作部门已为5万余名老同志开展“送学上门”服务，帮助老同志熟练使用手机功能，特别是为他们在紧急救助、看病就医、了解时事资讯等方面提供方便，让广大老同志享受到指尖上的便利。
学以致用 网络银发达人涌现
“施芝鸿同志的报告会内容丰富，细致诠释了党的二十大精神，促进了我们更好更深刻地领会党的二十大精神。我们老同志要不忘初心、牢记使命，谦虚谨慎、艰苦奋斗，为中华民族的伟大复兴贡献力量。”
12月1日，省政府办公厅的老同志们在各自家中，通过手机认真收看中央组织部老干部局举办的第15场全国离退休干部网上专题报告会，他们边看边互动、边看边谈体会。这场线上报告会，我省19万多名老同志通过手机等智能设备同步进行收看。
“我以前从来不唱歌，在这里，我嗓子快唱哑了。”
近日，在襄阳市襄城区真武山街道铁佛寺社区，75岁的老年学校学员祝凤说。
这是一所街道老年学校，于去年3月开学，设置了19个专业、24个班级，已招收1023名学员。这些学员都是铁佛寺社区以及附近社区的老人。
手机课、朗诵课、乐器课……几间教室里，老师在讲台上演示，学员们聚精会神看。
在舞蹈课上，老师教学员们录制短视频。学员江其香说：“在这里不仅学跳舞，还学会了短视频制作，开设了抖音号，真正活出了自信，孩子们对我都刮目相看了。”
视频比图文更生动，玩法更多，无疑是吸引老年人的关键原因。
省公安厅交管局退休干部叶万弘，退休后自己运营微博“一叶知秋微直播”，现已发布微博7万余条，拥有粉丝190余万。
该微博致力于传播安全文化理念、安全出行技巧、网络诈骗防范提示等内容，得到了广大网友的欢迎与响应，为推进全国安全文明行动计划的深入开展，为广大群众学法用法守法和维护平安幸福生活付出了辛劳，取得了良好的成效。叶万弘本人曾多次荣获互联网风向人物奖、风尚人物奖、年度微榜样奖。
在十堰市茅箭区老年大学担任舞蹈老师的李俊玉就是短视频的受益者。她认为，相比微信朋友圈，抖音等短视频的受众更广。
“我在老年大学教舞蹈已经很多年了，但是真正接触抖音还是要从2020年开始。”李俊玉说，过去，她常把自己跳舞的视频发到朋友圈，关注者寥寥。自从2020年在抖音上发短视频，她的粉丝很快就突破了1000个，不少人慕名而来想加入她的舞蹈队。
2020年疫情发生后，宅在家里的退休老人李俊玉学会了用手机拍短视频，把自己练习的舞蹈发到网上。如今，她每天都在家录视频，还买了一个手机支架，保持着每天至少一更的频率。
“这种实时互动是朋友圈给不了的。”截至目前，李俊玉的抖音已经发布视频476条，收获点赞16.2万，粉丝量也达到1.2万。
省委老干部局相关负责人表示，随着信息时代的飞速发展，助力老同志掌握信息技术、跨越数字鸿沟，已成为老干部工作的一项重要任务。下一步，将大力推进老干部工作信息化平台建设，为加强老干部教育管理服务提供更加便捷高效的渠道，为广大老同志带来实实在在的便利。同时，持续发挥好湖北省老年大学的示范引领作用，加快5G智慧校园建设，增加智能手机及信息化技术课程安排，利用远程教育平台，加强对老年人智能技术知识的在线教育培训，切实为积极应对人口老龄化作出老干部工作部门应有贡献。
撰文：宋建春 赵欣 翟敏 王松 刘辉 王梓 闫云