相信不少网民会纳闷：为什么总是会被来历不明的骚扰或广告电话骚扰，而对方还能准确说出你的姓名，绝对的细思恐极！
其实，是你的个人信息被泄露了。当前，个人信息泄露渠道很多，比如没有撕毁的快递单；网上参与各种活动所登记的个人信息等，但真正导致大规模个人信息泄露的源头主要有两个：一是黑客攻击；二是握有大量个人信息的企业、单位、平台的内鬼。黑客利用自己掌握的网络技术，入侵相关网站后台，窃取公民个人信息进行贩卖；内鬼则是利用自己的权限获取公民个人信息进行贩卖。从公安破获的案件看，几乎每一起侵犯公民个人信息犯罪的案件，个人信息的源头都不会单纯来自黑客或内鬼，而是这两类犯罪嫌疑人都参与其中。就是说，侵犯公民个人信息犯罪已经形成一条黑色产业链，黑客和“内鬼”则成为公民个人信息泄露的最主要源头。
那么，面对黑客和“内鬼”，我们是不是有些手足无措？从专业角度讲，广大网民也不必惊慌，其实有很多方法可以保护个人信息。
首先，从企事业单位来说。近年来，层出不穷的泄密事件，例如，银行、保险、物流等企业的用户信息泄露和企业核心商业机密泄露，由此造成的经济损失及负面影响巨大。那么如何从根源上保护用户信息安全，阻断黑色产业链，让黑客、“内鬼”无计可施呢？
北京天舟通信95013安全号完全可破这种困局。当企业业务过程中使用95013安全号码时，话路送到天舟通信交换机，天舟通信通过号码识别出企业的专用号段，然后通过接口方式向企业数据库查询被叫真实号码，企业端查询数据库后反馈给天舟通信交换机，天舟通信交换机将业务来电转接到用户真实的电话号码上，满足业务通信需求。在此过程中，号码的绑定是由企业自己服务器生成，并保存在企业自己服务器中，故而业务环节中无法接触到用户的真实电话号码。天舟通信虽然通过接口的方式可以获得用户的真实联系电话，但是天舟不掌握用户除电话号码外的其它信息（姓名、地址等），也不会造成信息泄露。当业务完成后，用户真实号码和95013号码的绑定关系解除，号码回归到号码池中进入保护期（保护期过后可以重新使用），此时，该95013安全号变成无效号码，哪怕信息被盗，黑客及内鬼拨打该号码也无法联系到用户，从而保障了企业用户信息安全。
其次，个人层面上为防止黑客入侵，最好不要轻易点击他人在论坛、电子邮箱、聊天软件、手机短信中留下的链接；不轻易连接来历不明的WIFI网络；不轻易运行来历不明的软件。对于不了解的网页控件与程序采取警惕严防态度；及时给电脑和手机系统加装补丁；安装安全软件，并时常更新，防止病毒侵扰；定期备份并删除重要资料，降低被黑客侵入时造成的损害。
此外，在日常生活中要防止个人信息从自己的手中“流出”。应妥善保管好个人身份证、户口簿、社保卡、护照等证件；警惕过度收集个人姓名、身份证号码、手机号、住址、银行卡号、家人信息的企业、个人或网站；慎重向他人提供身份证复印材料，在复印材料上注明用途；遇到陌生来电时多询问、多核实，不轻易相信对方；确需向陌生账户汇款或转账时，务必三思后行；一旦遇到侵权，及时记录相关信息，向有关部门提供有价值线索。
信息技术日新月异，要保护个人信息不受侵害，需要全社会提升信息保护意识，扎紧信息安全的篱笆。无论是“内鬼”泄露，还是“黑客”窃取，都涉嫌犯罪，若是前者，违反的是出售、非法提供公民个人信息罪；若是后者，违反的则是非法侵入计算机信息系统罪。两者都会被依法追责。