据中新网报道 针对网友反映的“可以通过识别好友、识别近期购买物品，来找回支付宝登录密码”等问题，支付宝10日午间向记者回应称，于10日上午进一步提高了风控系统的安全等级。
昨日，有网友在网上称支付宝可以更改别人的密码，甚至不用别人原密码直接用手机号就可以更改。按网友的说法：“登录手机账号—忘记密码—手机不在身边—淘宝买过的东西9张图片选1个—好友验证9个好友图片选1个—登录成功。这时就可以直接扫二维码付款，不用密码。”
支付宝表示，网友反映的这一方式仅在特定情况下才会实现。通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。
支付宝表示，为了更好提升用户的安全感，目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。